Finalización de Servicios

La finalización de servicios se refiere al cierre formal de un proyecto o servicio contratado entre Artique y el cliente. Este proceso es crucial para establecer expectativas claras y asegurar que ambas partes estén alineadas sobre las responsabilidades y derechos tras la entrega del producto final.

La comprensión de este concepto es fundamental para evitar malentendidos y conflictos futuros.

1. Alcance del Servicio Contratado

  • Servicios Especificados: Solo se consideran los servicios detallados en la cotización acordada y pagada.
  • Solicitudes Adicionales: Cualquier modificación, adaptación o nuevo diseño que no esté contemplado en la cotización original requerirá un nuevo acuerdo y una nueva cotización.

Ejemplo:

Si un cliente contrata un diseño de logotipo, el diseño de tarjetas de presentación o papelería sería un servicio adicional que requeriría una nueva contratación.

2. Responsabilidad del Diseñador al Concluir el Proyecto

Una vez que el proyecto ha sido entregado al cliente, es importante entender las responsabilidades del diseñador:

  • No hay Obligaciones Posteriores: El diseñador no está obligado a enviar nuevamente el archivo ni a realizar modificaciones adicionales a menos que se acuerde un nuevo pago.
  • Plazo de Descarga: El cliente tiene un plazo de 15 días para descargar y almacenar el archivo final en el formato entregado.

Consideraciones Importantes:

  • Mantener copias de seguridad es responsabilidad del cliente.
  • Después de este plazo, el diseñador no tiene obligación de conservar el archivo.

3. Eliminación de Archivos

Una vez concluido el proyecto, los archivos digitales tienen un manejo específico:

  • Eliminación de Archivos: Todos los archivos relacionados con el proyecto serán eliminados de los servidores del diseñador 30 días después de la entrega final.
  • Responsabilidad Post-Eliminación: Después de este periodo, el diseñador no será responsable por la preservación, acceso o reenvío de los archivos.

Implicaciones:

Esto significa que es vital que el cliente guarde todos los archivos relevantes en su propio sistema antes de que se cumpla el plazo estipulado.

4. Limitaciones de Contratación de Servicio

Es fundamental que tanto el cliente como el diseñador comprendan las limitaciones del servicio ofrecido:

  • Diseños Específicos: La entrega de un diseño no implica la responsabilidad del diseñador por otros elementos o aplicaciones que no hayan sido acordados previamente.

Ejemplo:

Un logotipo diseñado para un cliente no incluye automáticamente el diseño de folletos o invitaciones a menos que se contraten por separado.

5. Aclaración sobre Revisión y Entregas

Las revisiones y entregas son aspectos críticos en el proceso de finalización:

  • Derecho a Revisiones: El cliente tiene derecho a las revisiones y entregas acordadas en la cotización original.
  • Aprobación Final: Una vez aprobada la versión final del proyecto, se considera concluido, y cualquier revisión posterior requerirá un nuevo acuerdo.

En Resumen:

Es importante que el cliente revise cuidadosamente el trabajo antes de dar su aprobación final, ya que cualquier cambio posterior podría incurrir en costos adicionales.

6. Alcance de Comunicación Post-Entrega

La comunicación entre el diseñador y el cliente después de la entrega del proyecto se maneja de la siguiente manera:

  • Fuera de la Relación Contractual: Cualquier solicitud de asistencia o comunicación sobre el proyecto luego de la entrega será considerada fuera del contrato, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.

La finalización de servicios es un proceso vital que asegura que tanto el diseñador como el cliente tengan claridad sobre sus derechos y obligaciones.

Comprender cada sección del contrato puede prevenir malentendidos y asegurar una relación profesional fluida. Al seguir estas pautas, ambas partes disfrutan de una experiencia de trabajo satisfactoria y productiva.

Al manejar adecuadamente la finalización de los servicios, se fomenta un ambiente de confianza y profesionalismo, lo cual es esencial para el éxito de futuros proyectos.